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感动服务100条

2019-06-30 16:20字体:
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  1.门诊推出了周六周日专家门诊、专家全日制门诊、专科专病门诊、名医会诊中心、分时段就诊及周六周日免收挂号费。

  2.门诊推行预约诊疗,开通了现场预约、电线.门诊医技科室每天早上均提前半小时开诊,实行了限时、错时服务;

  4.门诊全面介绍坐诊专家、公布就医流程、公布专家、专病门诊表、方便患者择医,就医。

  5.门诊安装了电子叫号系统,配备数字电视,为等候时间较长的患者提供报刊杂志、健康知识宣传读本。

  6.门诊每天早上7:30在大厅一楼推出便民服务车,为空腹检查患者提供就餐服务,免费提供开水、水杯。

  8.门诊一站式服务台免费提供信封、纸笺、笔、纽扣、雨伞、多功能充电器、急救箱、氧气袋、老花镜、汽车、火车、飞机时刻表。

  10.门诊一站式服务台免费提供各航班车次咨询、门诊大厅便民服务机可为广大患者提供自助购买飞机、火车、汽车票务。

  11.门诊大厅设立流动导诊、礼仪导诊,主动帮助就诊患者,为危重患者办理住院手续,实行主动服务。

  12.门诊大厅设有银行ATM机,收费窗口银联卡POS机,投币取物方便患者。

  13.门急诊各候诊区为患者增补了候诊椅,每个候诊区安装了液晶电视,进行视频宣教及图文宣教。

  14.在门诊各个楼层及院内危险拐角处安装了转角镜,让病陪人一目了然看到对面的状况,让安全防范于未然。

  15.成立“蓝色小分队”为患者提供住院后的检查、诊疗,伤、残等特殊患者可提供陪诊、护送、代取药。

  16.每日早晨7点我院驶出“徐州市中心医院”健康直通车,奔向徐州周边县区,让基层医院老百姓享受到我院实实在在的帮扶。

  17.体检中心为每一位体检者提供早餐。对出现低血糖症状的患者,主动提供糖水等,并安抚患者,消除患者紧张情绪。

  18.“让冬天输液不再寒冷”:门诊在所有的铁质候诊椅上增加棉质椅垫,为输血患者提供输血加温器。

  19.儿童输液室内设有相对独立,环境温馨,保护年轻妈妈隐私的空间。增设婴儿尿布台,方便宝宝换尿布。

  

  20.门诊输液室提供学习课桌、体温计、儿童图书,为输液患儿奖励性使用卡通贴纸,帮助无陪人的患者缴费取费,同时提供电子版健康教育和患儿护理的展板。

  21.对儿童进行检查和治疗,增加语言、肢体的沟通,让患儿减轻恐惧感和疼痛感,如能吸引孩子的小故事,儿童喜欢的卡通小玩具,让患儿配合诊查。

  22.门诊输液室发送爱心小贴士,内容包括常见药物的作用、副作用以及注意事项,病人配合须知等。

  24.组建了“医院志愿者服务队”,引导患者就诊,协助运送患者,热情回答患者简单咨询。

  25.为患者陪人提供住宿介绍服务,只需持徐州市中心医院爱心便民服务卡,就可享受我院与周边宾馆酒店签订的住宿优惠协议价。

  26.“96120”客户服务中心,为患者提供导医、导诊、专家在线、三方通话、预约挂号、健康咨询等服务。

  27.增加了急诊病房、急诊观察病房,缓解了急诊病人“住院难”的问题,开通了中毒、创伤、急性心肌梗死与恶性心律失常、脑卒中等急危重病的急救绿色通道。

  29.中药房免费为患者提供打粉及切片服务。在中药袋上注明中药的常规煎法和服用方法。

  33.门诊检查科室在保证质量的前提下,完成限时服务。常规血检采血后30分钟出具检验报告,普通放射检查结束后45分钟出具报告,常规超声检查结束后5分钟出具报告,常规心功能检查结束后10分钟出具报告。

  34.每楼层增加收费、挂号窗口,患者可以就近缴费,免去上下奔波及排队之苦。

  35.为住院病人提供联系理发、介绍护工、代寄报告单等一系列人性化特需服务。

  36.为住院病人提供一次性水杯、吸水管、雨伞、充电器、卷尺、胶水、老花镜、信封、信纸、列车、汽车、飞机时刻表、针线、纽扣等物品,方便患者。

  37.病房为患者打好热水,晚间提供折叠式陪护床,方便家属或陪护人员休息。

  39.为广大患者开展人性化送货服务,我院小卖部,只需一个电话,就能将患者所需日常生活用品送到床前。

  40.在徐州始发的列车上每周发放院报《新健康》,为来我院就医的患者及外地患者及时了解我院的医疗动态,提供方便。

  41.率先开展了药师参与医疗查房,对医师的药物治疗方案合理建议,最终使药物治疗经济、安全、有效。

  42.根据各科室疾病特点提供相关科普书籍,各病区安装了“爱心书苑”,为患者提供疾病宣教。

  43.组织“同籍”专家到徐州各县区开展“老乡回乡送健康”大型义诊活动,让家乡的父老不出远门就享受来自大医院的名医免费问诊,免费检查,送健康回馈家乡父老。

  44.住院处集中采集患者入院所需的各种信息,为患者及其家属提供身份证复印、免费电线.给每位入院患者提供“服务指南 价格公示”本,详细介绍入院后的相关流程,使患者尽快熟悉医院环境,减少陌生感,增加安全感。

  46.为患者营造安全住院环境,增加防滑垫、助行器、轮椅等,安全措施伴随患者每一步。

  47.为住院患者提供小型盆栽、花卉,绿色植物,美化病区环境,放松患者心情,同时病区内公示责任医生及护士名单,方便患者择医。

  48.对入院患者第二天须进行的检查,发放“检查通知单”,让患者心中有数。

  49.科室利用治疗间隙,把能行动的老人集中在一起,放老人喜欢的戏曲,给老人提供一个交流娱乐的平台。

  51.“病房里的生日关爱”:患者过生日时,送上生日贺卡,小朋友则送上生日蛋糕,让他们过上一个特殊的生日。

  54.自行制作舒适安全的体位垫、翻身枕等护理用具,使意识障碍、不能自行翻身的患者,卧位更舒适。

  55.“病人安全在我心”,制作80余种多彩多样的温馨提示牌,根据不同情况放于患者床头,帮助患者配合治疗,提醒患者时刻注意安全。

  57.手术患者接入手术室后,安排人员陪护等待,并播放舒缓的轻音乐,帮助患者放松心情。

  58.通过手术室外显示屏及时发布患者手术进展情况,让家属了解手术进展情况。

  59.凡手术患者需作内腔冲洗的,将生理盐水放入恒温箱内加热至合适温度,以帮助维持患者体温恒定,有利于术后恢复。

  60.手术患者手术要脱去病员服,用加温后的夹被,手术衣服(马夹)为患者保温。

  61.手术室护士术前访视,图文并茂介绍环境和手术方式,真心、温暖的话语,让患者对手术不再恐惧。

  64.手术室制定手术医生个性化提示卡,提供个性化术前准备,提高手术质量,增加满意度。

  65.重症监护病房为神清而不能言语的患者,提供图文并茂的沟通交流手册,及时了解患者需求,为患者提供手摇铃,呼唤护士,让患者不再无助。

  68.内分泌科把看图说话、集体教育与床边教育相结合、户外运动与户内讲座相结合、为每位入院患者提供健康教育手册、发放低血糖急救卡。

  69.开设糖尿病护理门诊,糖尿病专科护士免费提供专业咨询(糖尿病并发症筛查、糖尿病健康教育等)。

  72.心血管内科为方便患者识别药物,制作心血管疾病常用药物彩图手册、药物展示柜,让患者服药治疗更安全更准确。

  73.心血管内科建立“心健康讲堂”,坚持开展系列健康讲座,让病人进行集中健康教育,让患者生活方式更健康。

  76.病房设立“爱心园地”,为儿童患者提供玩具、图书、贴画,为不愿在房间的患儿提供活动输液架。

  79.爱心扶贫添温暖,病区为急诊或家庭经济困难的患者提供一次性水杯、牙刷、牙膏、洗发水等。

  80.导管室开展术前访视,对手术患者术前发放“护士名片”,以便患者认别。

  82.导管室对每位术后患者发放“健康护照”,写明患者的身份及家人联系方式,曾经诊疗医生的联系方式,以便在突发情况下第一时掌握患者治疗资料,健康护照保驾护航。

  83.病区制作新患者入院、出院患者、手术前、手术后的健康教育宣传板、手册,促进健康教育,增加患者及家属对疾病的认知,同时为出院患者提供出院指引单。

  85.病区为择期手术的患者折爱心纸鹤,为手术患者消除紧张情绪,感受护理人员的人文关怀。

  86.病区为患者代买日常用品,义务介绍陪护,澳门巴黎人平台。提供优惠住宿,提供床边剪发,提供微波炉热饭,免费洗浴等服务。

  88.在寒冷季节为手术患者送上温暖服务,准备热水袋及加温毯床单元接术后患者,让手术患者不再寒冷。

  94.进行出院患者家访,送去我院问候,并带去我院刊发的《新健康报》、《内科》、《外科》、《淮海健康》等健康书籍。

  96.出院前一日,为患者准备一份《服药清单》,告知日常药物的服用剂量、频次并发放“联系卡”。

  98.神经内科建立了出院病人信息网,定期发放温馨提示,让护士的关爱延伸到院外。

  100.内分泌病房每天清晨为病人送上一杯温水,并送餐至床头,床头准备消毒小毛巾。

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